Todo el personal que pueda tener contacto con el cliente usuario final.

- Fortalecer las estrategias y las habilidades necesarias para lograr convertir todo contacto con los clientes en experiencias muy agradables, desarrollando el concepto de Mercadotecnia y Venta Experiencial.

-Valorarán la influencia de las emociones en la generación de experiencias y en los resultados de ventas.
 

-Podrán lograr la fidelización de sus clientes, así como contarán con su voluntad para recomendarlos.
 

-Podrán conducir a los clientes en forma consciente y progresiva para que logren una excelente experiencia.
 

-Podrán gestionar el contacto Empresa – Cliente desde el punto de vista más productivo para ambas partes.
 

-Aportarán valores experienciales que acompañarán a los valores funcionales.

I. EL CLIENTE ES LA PERSONA MÁS IMPORTANTE.

• La venta experiencial es el máximo servicio que  alguien puede proporcionar.
• Características del vendedor exitoso.
• Creencias y prejuicios.

II.  VENTA EXPERIENCIAL EN PUNTO DE VENTA.

• La Venta Experiencial definición.
• El modelo de la Visión Crítica.
• Venta Sensorial: Aplicación a la Gestión de la Experiencia.
• La Venta Experiencial y la Gestión de Marca.
• Creando Experiencias: Instrumentos de Análisis y Planificación.
• La Diferenciación como Estrategia de Largo Plazo.